Política de Privacidad y Uso de Datos

Bienvenido a Sharkys (en adelante, la "Aplicación"), desarrollada y operada por RnovaTech. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas sobre la recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil y los servicios asociados de pedidos de comida y delivery.

Esta política cumple rigurosamente con los requisitos exigidos por Google Play Console y Apple App Store Review Guidelines.

1. Información que Recopilamos

Para procesar sus pedidos y brindarle la mejor experiencia, recopilamos las siguientes categorías de datos:

a. Información proporcionada voluntariamente

• Datos de Cuenta y Perfil: Nombre y apellidos, número de teléfono móvil, correo electrónico y direcciones registradas para la entrega de pedidos.
• Historial y Datos de Pedidos: Productos, combos seleccionados, montos de compra, notas adicionales para cocina o para el repartidor.

b. Información recopilada automáticamente y Permisos del Dispositivo

• Ubicación Geográfica (Geolocalización en primer plano): Solicitamos acceso a la ubicación de su dispositivo (GPS) únicamente mientras la aplicación está en uso con el fin de autocompletar su dirección de entrega, calcular costos de envío, asignar la sucursal más cercana y permitirle ver la ruta y seguimiento de su pedido en tiempo real. No rastreamos su ubicación en segundo plano sin su conocimiento.
• Notificaciones Push: Con su consentimiento explícito, enviamos alertas informativas sobre el estado de preparación de su pedido, salida a despacho, llegada del repartidor y ofertas de la tienda.
• Almacenamiento Local: Usamos almacenamiento local para guardar preferencias de sesión y agilizar la carga de imágenes del menú mediante caché.
• Información Técnica del Dispositivo: Identificadores de dispositivo, versión del sistema operativo (Android / iOS) e informes de errores para garantizar la estabilidad técnica.

2. Uso y Finalidad de los Datos

Los datos que recopilamos se utilizan estrictamente para:

• Crear, autenticar y gestionar su cuenta de cliente.
• Procesar, preparar y entregar a domicilio sus pedidos.
• Facilitar la comunicación directa entre la sucursal, el repartidor y el cliente en caso de incidentes con la entrega.
• Notificar actualizaciones relevantes de los pedidos.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Garantizar la seguridad y prevención de fraudes en los servicios ofrecidos.

3. Compartición de Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales. Solo compartimos datos con:

• Repartidores y Sucursales de Sharkys: Su nombre, teléfono y dirección son compartidos de forma temporal y exclusiva con el personal de despacho para efectuar la entrega.
• Google Maps: Para mostrar los mapas y procesar geolocalización.
• Firebase / OneSignal: Para la sincronización de datos de pedidos y el envío de notificaciones push.
• Autoridades Competentes: Solo si es requerido formalmente por mandato legal o judicial.

4. Seguridad y Retención

Aplicamos medidas de cifrado (HTTPS / SSL) y estándares de seguridad para proteger sus datos personales. Conservamos sus datos mientras su cuenta se encuentre activa o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales y contables.

6. Menores de Edad

Nuestros servicios están destinados al público en general, pero no recopilamos conscientemente datos de personas menores de 13 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento parental comprobable, procederemos a su eliminación inmediata.

7. Modificaciones a la Política

Podemos revisar y actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos cualquier modificación sustancial actualizando la fecha al inicio de este documento o mediante un aviso en la aplicación.